Se você quer comprar direto da PossArt, mas ainda tem alguma dúvida, esta página foi feita para te dar mais segurança.
Aqui você encontra respostas rápidas sobre pagamento, envio, prazo, trocas e atendimento.
E, se ainda precisar de ajuda, você pode falar com a gente antes de concluir o pedido.
Perguntas frequentes
Quais formas de pagamento a PossArt aceita?
Você pode finalizar sua compra com as formas de pagamento disponibilizadas no checkout da loja. As opções aparecem de forma automática no momento da finalização do pedido, de acordo com os meios ativos na plataforma.
O pagamento por Pix tem alguma vantagem?
Sempre que essa condição estiver ativa na loja, ela aparecerá diretamente no produto ou no checkout. Se houver desconto para pagamento por Pix, ele será mostrado de forma clara antes da confirmação da compra.
Como é calculado o frete?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP de entrega, no peso do pedido e na modalidade de envio disponível para a sua região. Assim, você consegue ver o custo antes de concluir a compra.
A PossArt envia para todo o Brasil?
Sim. A loja realiza envios para todo o Brasil, com cálculo de frete e prazo de acordo com o endereço informado no momento da compra.
Como os pedidos são enviados?
Os pedidos são enviados pelos meios logísticos disponíveis na loja no momento da compra. A forma de envio aparece no checkout, junto com o prazo estimado e o valor correspondente.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida. Na FAQ atual da loja, a referência informada é de 3 a 7 dias úteis após a aprovação do pagamento, mas o prazo final sempre será o exibido no checkout no momento da compra.
Como acompanho meu pedido?
Depois que o pedido é enviado, você recebe as informações de acompanhamento conforme a modalidade de frete contratada. Se surgir qualquer dúvida sobre o andamento da entrega, você também pode entrar em contato com a PossArt para suporte.
Posso tirar dúvidas antes de comprar?
Sim. Se você quiser confirmar informações sobre tamanho, tecido, estampa, prazo ou qualquer outro detalhe do produto, pode falar com a PossArt antes de finalizar a compra. Isso ajuda você a comprar com mais segurança e reduz o risco de erro no pedido.
Vocês ajudam com dúvida sobre tamanho?
Sim. Se estiver em dúvida sobre o caimento ou sobre qual opção escolher, o ideal é entrar em contato antes da compra. Assim, a PossArt pode orientar você com mais precisão com base no produto desejado.
Posso trocar um produto?
Sim. De acordo com a política atual informada na loja, os produtos não personalizados podem ser trocados em até 30 dias, desde que não apresentem sinais de uso.
Produtos personalizados podem ser trocados?
Produtos personalizados exigem uma análise diferente e, em geral, seguem regras específicas. Por isso, é importante consultar a política de trocas e devoluções da loja para entender exatamente em quais situações a troca pode ser realizada.
O que faço se meu pedido chegar com problema?
Se o seu produto chegar com avaria, defeito ou em desacordo com o esperado, entre em contato com a PossArt o quanto antes pelo e-mail
[email protected].
E se eu tiver qualquer problema depois da compra?
Você não fica sem suporte. Se surgir qualquer dúvida sobre pagamento, envio, entrega, troca ou produto recebido, entre em contato com a PossArt pelos canais de atendimento disponíveis na loja. A ideia é que você tenha acompanhamento antes e depois da compra.
